DEHOGA Wohlfühl-Siegel

Condizioni generali di contratto

Parkhotel Sonnenhof GmbH & Co KG

Soggiorno:

Le camere prenotate sono disponibili a partire dalle ore 15:00. Qualora gli ospiti non abbiano avvisato l´hotel di un arrivo posticipato, lo stesso hotel si riserva il diritto di assegnare le camere prenotate ad altri ospiti dopo le ore 18:00. L'ospite non acquisisce alcun diritto a soggiornare in determinate camere anche nel caso di eventi speciali. Se la tipologia di camera concordata differisce da quella assegnata l´hotel si impegna ad ovviare assegnando una nuova tipologia di camera o con soluzioni alternative.

Disdette, Cancellazioni:

In questi casi, vi preghiamo di informarci il prima possibile. Prima ci informerete, maggiori sono le possibilità che la camera che avevate prenotato venga assegnata di nuovo. Faremo in modo di riassegnare la camera che avevate prenotato. In questo caso, non vi verranno addebitate spese per la vostra cancellazione.

Nel caso in cui non riuscissimo a riassegnare la vostra camera, dovrete pagare una penale per la vostra disdetta:

  • fino a 31 giorni prima del vostro arrivo: il 15 % del prezzo concordato
  • fino a 4 giorni prima del vostro arrivo: il 40% del prezzo concordato
  • meno di 4 giorni prima del vostro arrivo: il 60% del prezzo concordato

Aufgrund der Covid 19-Problematik und entgegen unseren Geschäftsbedingungen gelten folgende ergänzende Stornobedingungen:

Eine Stornierung ist kostenfrei möglich, wenn diese in Zusammenhang mit Covid 19, aufgrund behördlicher Anordnung (z.B. Betriebsschließung, oder nationaler Reiseverbote etc.) erfolgen muss.

Gruppi:

Per i gruppi di più di 20 persone è possibile la cancellazione gratuita fino a 60 giorni prima dell'arrivo, nel caso non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti.

Qualora l´hotel dovesse ricevere piú tardi una richiesta di cancellazione, addebiteremo una penale di cancellazione:

  • fino a 4 settimane prima dell'arrivo: il 40% del prezzo concordato.
  • fino a 2 settimane prima dell´arrivo: il 70% del prezzo concordato, che sarà poi ridotto con un addebito del 12% in caso di pernottamento e colazione e del 25% in caso di mezza pensione. Se i termini indicati non verranno rispettati, la compagnia che avrà effettuato la prenotazione dovrà coprire interamente tutti i costi. L´hotel cercherà comunque di assegnare nuovamente le camere, riducendo in parte la cifra dovuta per il risarcimento. Il numero delle camere prenotate potrà essere modificato (aumentato o ridotto) fino a 2 settimane prima dell'arrivo. Nel caso l´hotel ricevesse più tardi richieste di riduzioni del numero delle camere, applicheremo delle penali in base alle condizioni di disdetta. Una lista dettagliata dei partecipanti dovrà essere fornita all'hotel entro 14 giorni prima dell'arrivo. Nel caso l´hotel ricevesse la lista con ritardo, non garantiamo che tutti gli ospiti possano soggiornare nel nostro hotel.

Prenotazione e pagamento:

PRENOTAZIONE E PAGAMENTO:
Le prenotazioni sono generalmente ufficializzate per iscritto. La conferma di prenotazione inviata dall'hotel deve essere firmata e restituita dall’ospite entro 4 giorni. Per i gruppi è necessario che sia versata una caparra pari ad almeno il 30% del prezzo totale. Il resto del pagamento sarà effettuato nel giorno del check out, salvo diversi accordi scritti.
Gruppen: Per il primo soggiorno è necessario che il costo totale del soggiorno (100%) sia pagato in anticipo. Nel caso il pagamento non venga effettuato entro i termini richiesti, l’hotel si riterrà esonerato totalmente da accordi stipulati in precedenza. I prezzi indicati sono comprensivi di spese di servizio e di I.V.A.. Nel caso in cui tra il giorno dell’effettiva prenotazione ed il giorno dell’arrivo dell’ospite siano trascorsi più di 180 giorni, l'hotel si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. Le modifiche all'aliquota I.V.A. pro rata sono a carico del cliente indipendentemente dal momento dell’effettiva prenotazione. La valuta di riferimento è l’Euro. Nel caso di pagamenti in valute estere, si applicheranno ulteriori costi a carico dell’ospite dovuti al tasso di cambio corrente.

FATTURAZIONE:

Le ricevute di pagamento vengono rilasciate all’atto dell’effettivo pagamento. Eventuali importi in sospeso saranno soggetti ad un interesse di mora mensile pari all'1% (per mese trascorso e/o frazione di mese).
L'hotel si riserva il diritto di rifiutare alcune tipologie di valute, assegni e carte di credito. Oltre al pagamento in contanti, verranno accettate le seguenti carte di credito: MasterCard, American Express, Visa, JCB ed EC. Il pagamento con carta di credito non sarà possibile qualora ad un’agenzia di viaggio spetti già una commissione per il soggiorno dell’ospite. Qualora l’ospite decida di avvalersi di valute estere per il pagamento del soggiorno, verrà applicata una commissione ulteriore pari al 10% dell’importo totale. Eventuali buoni di agenzie di viaggio, saranno accettati solo nel caso in cui esistano precedenti accordi con le stesse ed il cliente provi l’effettivo pagamento anticipato del suo soggiorno nella struttura. Eventuali commissioni bancarie dovute ad emissione di assegni, bonifici bancari o pagamenti di altra natura che dovessero superare il costo effettivo del soggiorno dell’ospite sono a carico dell’ospite stesso. Non sono contemplati rimborsi in denaro pari al valore di eventuali buoni di cui l’ospite non abbia usufruito durante il suo soggiorno nella struttura.

ESCLUSIONE DI TERZI:

Eventuali diritti derivanti da accordi stipulati con l'hotel possono essere trasferiti a terzi solo con il consenso dello stesso hotel.

RESPONSABILITÀ:

L’ospite e coloro i quali l’accompagnano durante il suo soggiorno saranno ritenuti pienamente responsabili di eventuali danni accertati. Qualora l’hotel, per cause di forza maggiore o di scioperi, non potesse svolgere la sua attività e garantire la normale esecuzione dei suoi servizi, esso non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni. Tuttavia, l'hotel si assume la responsabilità di far sì che l’ospite usufruisca di servizi e diritti equivalenti in strutture alternative. L'hotel è responsabile nei confronti dell'ospite secondo le disposizioni del codice civile tedesco (BGB). Ai sensi degli articoli §701 e §702 del BGB, la cifra massima di rimborso per oggetti in possesso dell’ospite durante il suo soggiorno nella struttura è pari a EUR 3.000 (100 volte il prezzo del soggiorno), il rimborso massimo contemplato per lo smarrimento di denaro o carte di credito è pari a EUR 750.00. L’hotel sarà esonerato da queste responsabilità qualora l’ospite non avesse chiuso a chiave la camera della sua stanza e/o la cassaforte al suo interno. Gli ospiti sono pregati di consegnare eventuali oggetti di valore presso la reception. Eventuali depositi di denaro ed oggetti di valore saranno certificati da una ricevuta di consegna, solo in questo caso, l’hotel sarà ritenuto totalmente responsabile degli stessi oggetti depositati.

PARTENZA/CHECK OUT:

1) L'ospite è pregato di lasciare la sua camera entro le ore 10:00 del giorno della sua partenza. L’eventuale prolungamento del soggiorno dovrà essere concordato presso la reception in tempo utile. Non è possibile fornire una garanzia dell’effettiva possibilità del poter prolungare il proprio soggiorno .
2) Nel caso di un’eventuale partenza precedente l’effettiva data del check out, l'ospite dovrà pagare un prezzo pari all’80% della tariffa concordata all’atto della prenotazione. L'hotel, tuttavia, farà in modo di riassegnare la camera a terzi, in modo da ridurre ulteriormente la cifra dovuta dall’ospite all’hotel. Nel caso di offerte speciali, i servizi di cui il cliente non avrà usufruito non potranno essere soggetti di rimborso in denaro.

CITAZIONE:

L'utilizzo del nome dell'hotel o di elementi ad esso riconducibili per motivi pubblicitari, sarà possibile solo in seguito ad un consenso scritto da parte dell’hotel stesso.

SERVIZI DI TERZI:

Per i servizi di terzi, intermediati o fatturati dall'hotel, viene applicata una sovrattassa. Tuttavia, l'hotel non si riterrà responsabile dalla qualità dei servizi di persone o aziende terze.

SERVIZIO DI SVEGLIA:

L'hotel cercherà di fare in modo che il servizio di sveglia venga effettuato correttamente. Sono tuttavia escluse richieste di risarcimento danni per eventuali omissioni.

USO DEL TELEFONO:

Per le chiamate effettuate tramite la rete interna dell’hotel, ogni scatto ha il costo di EUR 0.30.


 

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